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WhatsApp e empatia personalizam o relacionamento cliente/empresa

Com 1,5 bilhões de usuários no mundo — e 120 milhões no Brasil —, o WhatsApp é uma febre. Cada usuário examina suas mensagens, em média, 23 vezes ao dia. O aspecto “pessoal” do WhatsApp e de outras plataformas similares faz destes canais um espaço privilegiado para o relacionamento das empresas com seus clientes. Pesquisa realizada pela Nielsen e pelo instituto Facebook IQ em 2018 mostra que 53% dos consumidores estão mais propensos a realizar negócios com empresas com que se conectam via WhatsApp. Isso já está acontecendo: 63% afirmam trocar mais mensagens com empresas do que faziam em 2016.

Como usar as mídias sociais para alavancar as vendas da sua loja virtual?

Quando conhecemos alguém novo, já vamos buscar essa pessoa no Instagram ou no Facebook e, se a pessoa não possui um perfil na web, é como se ela não existisse na comunicação digital.

Posts que estimulam engajamento são trunfo para se destacar nas redes sociais

Foi-se o tempo quando era fácil se destacar nas redes sociais. A cada mudança nos algoritmos, fica claro que é preciso ser coerente, criativo, consistente e autêntico. É isso que fará com que sua marca tenha um público engajado, e engajamento é o principal ingrediente para o sucesso.

A melhor forma de usar o Instagram na sua loja

Na primeira parte deste artigo, mostrei para você Como o fim das curtidas afeta resultados da sua empresa. Nele, falei um pouco sobre o que é realmente importante para a sua empresa e apresentei aspectos importantes sobre o algoritmo do Instagram.