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Os principais erros das marcas no marketing digital

O mercado digital está cada vez mais em alta. Empresas dos mais variados segmentos vêm se adaptando a esse novo comportamento e buscando um lugar ao sol na comunicação online — tão importante para os millenials e às novas gerações. Porém, entender quais ferramentas de marketing digital são mais estratégicas para o negócio (e saber explorá-las em diferentes plataformas) não é uma tarefa fácil.

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O que uma conferência global de e-commerce e varejo em Chicago pode ensinar

Na última semana de junho, participei de uma das principais conferências de e-commerce e varejo do mundo, realizada em Chicago nos EUA. Nesse texto vou compartilhar os principais insights de lá.

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O que é o mobile first e quais suas vantagens para as vendas do e-commerce?

A expansão do acesso às novas tecnologias modificou não somente as formas de entretenimento e comunicação: impactou também (e diretamente) o comportamento dos consumidores. Na era digital, estar alinhado aos hábitos do público-alvo é uma das ferramentas mais poderosas para aumentar os índices de conversão e vendas.

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SEO para descrição de produtos no e-commerce em 5 passos

O SEO tem um grande papel quando o assunto é aumentar tráfego orgânico e ajudar nas vendas em geral. Fazer o SEO da sua página do e-commerce é aquele diferencial que dá trabalho, mas se bem feito, pode te colocar a frente da concorrência. Aliás, hoje em dia o SEO não é mais tão diferencial, mas um requisito caso você queira que sua loja tenha bons acessos e boas vendas.

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Nem tudo são flores no mercado de e-commerce

Dias atrás comecei a receber e-mails de empresas e vendedores “oferecendo” seus produtos e serviços para meu e-commerce. É sofrível ver agentes de venda de empresas grandes (com assinaturas chiques, cargos pomposos…) errando nessa etapa. Teoricamente deveriam estar bem preparados para uma abordagem mais especializada — já que o mercado digital não é tão grande.

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Os 6 melhores canais de atendimento para e-commerce

Prestar um serviço de qualidade ao cliente é condição básica para quem pretende ter um e-commerce de sucesso. E sabe como isso começa? Pela oferta de canais de atendimento adequados ao perfil do seu consumidor.

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Qual o real impacto da Inteligência Artificial (IA) no atendimento ao consumidor?

Em busca de um atendimento cada vez mais humanizado, sem deixar de ser preciso e eficiente, os consumidores têm desafiado as empresas que estão se vendo obrigadas a rever as estratégias de relacionamento com os clientes. Uma das tecnologias que está chegando para valer em todos os setores — e acelerando ainda mais as transformações das experiências dos clientes em todos os ramos — é a Inteligência Artificial.

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Benefícios do checkout transparente para o e-commerce

Para quem tem um e-commerce, nada é melhor do que ver itens sendo adicionados ao carrinho. Por outro lado, também não há nada mais frustrante que perceber a desistência do consumidor, aos 45 do segundo tempo, na etapa do pagamento.

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Como fazer a gestão de custos de maneira eficiente na empresa?

O mercado se divide entre quem vende preço e quem vende benefícios. Montar um negócio em torno da ideia de ser a opção mais barata não é a estratégia mais inteligente. Só é preciso existir um concorrente que consiga praticar um custo um pouco mais baixo que esse diferencial some. Você estará preso a uma perigosa corrida onde tudo que faz passa a ser para alcançar um preço mais baixo. Ou seja, diga adeus para um bom serviço e tecnologia de ponta.

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Os riscos da Libra, a criptomoeda do Facebook

Atrelada à inovação de alterar toda a estrutura do sistema financeiro mundial, a criação da Libra, a criptomoeda do Facebook, também traz discussões laterais sobre os seus impactos na economia global. Se bem implantada, há um público potencial de 2,4 bilhões de usuários da rede social de Mark Zukemberg. Os riscos são vários e podem afetar tanto a soberania de nações, assim como o ambiente das empresas.

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